Ein Hauch Digitalisierung für die Autobranche

Garagen finden und Termine direkt online buchen

Für autofit – eine Garagengruppe knapp 300 Garagen in der ganzen Schweiz verteilt – haben wir 2019 die neue Website umgesetzt und begleiten den Kunden auch weiterhin.

Die Welt der Garagen in der Schweiz steht noch am Anfang der Digitalisierung. Ein grosser Schritt in die digitale Richtung konnten wir mit dem Relaunch der neuen Website von autofit.ch erreichen. Neu haben alle autofit Partner-Garagen nicht nur eine digitale Präsenz, sondern auch einen direkten Zugang zu ihren Endkunden.

Ausgangslage

Die hostettler autotechnik ag die das Partner Netzwerk Autofit betreiben, kam im Winter 2018 auf uns zu, um einen zentralen Hub für ihre Partner-Garagen zu erschaffen. Denn viele Partner-Auto-Garagen hatten entweder keine oder eine nicht aktualisierte online Präsenz. Somit waren Telefonnummer oder Öffnungszeiten einer Autogarage online nicht aktuell und Endkunden frustriert, da teilweise online falsche Informationen kommuniziert wurden.

Unsere Lösung

In den ersten Workshops haben wir gemeinsam eruiert, welche Probleme aktuell am grössten sind, wo Zeit gespart werden kann und in welchen Bereichen die Endkunden am meisten profitieren können.
Diese beiden Zielgruppen, die Kunden und die Betreuer*innen einer Autogaragen-Website, galt es also abzuholen. Um dem Redaktionsteam Arbeit abzunehmen und gleichzeitig allen Garagenkunden aktuelle Daten der Garagen präsentieren zu können, haben wir ein Konzept erarbeitet, welches auf jene Daten setzt, welche der Grossteil der Autogaragen selber pflegt und stets aktuell hält: Die Daten ihrer Google-Profile.

Mit autofit haben wir wie mit den meisten Kunden eine langfristige Zusammenarbeit. Wir unterstützen sie dabei wie folgt:

  • Bedürfnisanalyse
  • Konzept Benutzerführung (UX-Design) & Navigation
  • Inhaltskonzept & Informationsarchitektur
  • Design-Entwicklung (Visual Design)
  • Responsive Design für alle Endgeräte
  • Umsetzung Design & Erstellung Benutzeroberfläche (Frontend)
  • Schnittstelle zu Kreditcheck-Anbieter
  • Support & Maintenance

Die Lösung im Detail

Google-Daten für Garagen im Partnernetzwerk

Statt die Inhalte aller rund 300 Garagen von Hand zu pflegen, werden die Öffnungszeiten direkt von deren Google-Profil synchronisiert. So sehen die Endkunden, die Öffnungszeiten der Garagen und vor allem sehr wertvoll, ob diese zum aktuellen Zeitpunkt geöffnet hat. Durch die angezeigten Google Bewertungen können sich die Kunden ausserdem ein sehr gutes Bild der Garage machen und entscheiden, ob sie ihr Auto dort hinbringen wollen.

Zentrale Website mit Map für die Garagen-Suche

Auf der Website von Autofit selbst, können Autobesitzer*innen in der ganzen Schweiz oder in ihrem Umkreis nach geeigneten Garagen suchen und sehen direkt in der Karte alle verfügbaren Garagen, inkl. Kontaktmöglichkeiten und Bewertung. Die Garagen werden dabei geographisch sortiert. Wenn die Benutzerinnen und Benutzer ihren Standort freigeben, wird die ihnen nächste Auto-Garage zuoberst angezeigt. Und selbst wenn der Standort nicht preis geben wird, ist die Reihenfolge so strukturiert, dass jene Garagen, welche sich in der Mitte des Kartenausschnitts befinden, zuerst erscheinen.
Die Filtermöglichkeiten nach Postleitzahl, Orten oder Garagennamen geben weitere Möglichkeiten, schnell an die geeignete Garage zu gelangen.

Online Termin-Buchung

Natürlich können Kunden weiterhin eine Garage anrufen oder per E-Mail kontaktieren, da diese Kontaktdaten nun jederzeit sichtbar und aktuell sind. Um diesen Prozess weiter zu digitalisieren, haben wir ein Konzept für die Termin-Buchung entwickelt und programmiert. Nun können Autobesitzer*innen direkt einen Termin über die Website anfragen bzw. buchen. Garageninhaber können sich nun ungestört auf ihre Arbeit an den Autos konzentrieren und in Ruhe gesammelte Terminanfragen mit einem Klick über die Website bzw. E-Mail bestätigen.

Partner-Portal für Garagen

Gehört ein Garageninhaber dem Partnernetzwerk von Autofit an, erhält dieser ein persönliches Login, mit welchem auf das interne Partner-Portal zugegriffen werden kann. Darin findet man praktische Informationen wie Anleitungen, Werbematerial oder auch autofit-interne News. Durch das Kontakt-Formular können Garageninhaber direkten Kontakt zu autofit aufsuchen.

Eigene Websites für Garagen

Die Garagen erhalten nicht nur eine Präsenz auf der Autofit Partnernetzwerk-Karte, sondern auch einen eigenen Eintrag, wo die Besucher*innen alle relevanten Informationen zur Garage finden. Gewisse Garagen wollen selbstverständlich eine eigene Online-Präsenz haben, ihr Team präsentieren oder ihr Gebrauchtwagen-Angebot zeigen. Jede Garage hat dafür die Möglichkeit, eine eigene Website im Partner-Portal zu bestellen. Einfach das Logo hochladen, die gewünschte Domain nennen und schon kriegt ein Garagenbesitzer eine individuelle Website.

Kreditcheck

Die Bezahlung per Rechnung ist in der Schweiz noch sehr geläufig; das ist auch bei Auto-Garagen nicht anders. Damit sich die Garagen besser schützen können, haben sie die Möglichkeit, im Partner-Portal eine Bonitätsprüfung für einzelne Personen durchzuführen. Dazu sprechen wir die Schnittstelle eines Anbieters für Bonitäts- und Wirtschaftsauskünfte an und präsentieren die Ergebnisse übersichtlich.

 

Art
Website & Online-Buchung

Kunde
hostettler autotechnik ag

Leistungen
Design, Frontend, WordPress

Website
https://www.autofit.ch

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Das Corporate Design der Migros Bank hat ein Rebrand erhalten und wir haben den aktuellen Blog sowie den Content Hub entsprechend adaptiert. Wo vorher vor allem grün und weiss vorhanden war, ist nun eine Diversität an fröhlichen Farben zu finden.Seit 2015 begleiten wir das Content Marketing Team der Migros Bank. In dieser Zeit haben wir …

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Für ein Newsportal ist es besonders wichtig, dass sich Leser*innen über diverse Bildschirmgrössen informieren können. Klares reduziertes Design, gute Lesbarkeit, sowie eine gute Benutzerführung über diverse Endgeräte hinweg, stehen dabei im Fokus. Wir durften das regionale News-Portal des Medienhaus Somedia in Chur bereits zum zweiten Mal beim Relaunch begleiten.Neues Kleid mit guter LesbarkeitSeit 2016 dürfen …

Pro Helvetia Website

Im engen Austausch mit der Designagentur Velvet und unserem langjährigen Kunden Pro Helvetia setzten wir die digitale Bücherplattform um. Es entstand eine neue, individuelle WordPress Seite, welche sich innerhalb der allgemeinen Pro Helvetia Multisite befindet.

Kanton Zürich, Bildungsdirektion Web Applikation

Zusammen mit der Bildungsdirektion Kanton Zürich, haben wir ein Portal zum Thema Berufswahl konzipiert und umgesetzt, welches neu auch ausserhalb der Schule für ein breiteres Publikum wie Jugendliche, Eltern, Lehrpersonen sowie Berufsberater:innen zugänglich ist. Das Portal läuft technisch über ein sogenanntes „Headless“-CMS, das sich Daten aus unterschiedlichen Quellen über verschiedene Schnittstellen einholt, sodass die Inhalte …

Mica Insurance Website

Wir durften Mica Insurance – den neuen Anbieter von Versicherungen und Sensorik – beim Umsetzen ihrer Online-Strategie unterstützen und haben für die Website die Design-Sprache entwickelt und anschliessend das Design und die Website umgesetzt.Mica gestaltet Versicherungen so, dass sie zeitgemäss sind. Digital. Einfach. Smart. Das Ziel ist es, Sicherheit und «Peace of Mind» zu bieten. …

Humanis AG Website

Seit über 30 Jahren bringt die Humanis AG Menschen und Firmen passend, gekonnt und nachhaltig zusammen.Wir haben dem Unternehmen ein neues Website-Design auf Basis des existierenden Corporate Designs erstellt und die Website mit WordPress und Custom Blocks für den Block-Editor (Gutenberg) umgesetzt.

schilling partners ag Website

schilling partners ist eines der etabliertesten Schweizer Executive-Search-Unternehmen mit mehr als 30 Jahren Erfahrung.Wir haben dem Unternehmen ein neues Website-Design auf Basis des existierenden Corporate Designs erstellt und die Website mit WordPress und Custom Blocks für den Block-Editor (Gutenberg) umgesetzt.

Die VBZ Traffic Media Produkte Übersicht

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Damit Werbekunden der Verkehrsbetriebe Zürich (VBZ) einfach und online ihre Werbekampagnen planen können, haben wir zusammen mit den Verantwortlichen der VBZ ein Online-Rechner für Werbung auf Tram und Bus konzipiert und entwickelt.AusgangslageDie Trams und Busse der Verkehrsbetriebe Zürich (VBZ) werden rege genutzt. Da macht es natürlich Sinn, diese für Werbezwecke zu nutzen. Die Idee ist …