Ausgangslage

Was, wenn du ein Eltern-Thema hast, das dich beschäftigt – aber es ist zu sensibel, um es mit deinem direkten Umfeld zu teilen? Vielleicht geht es um Herausforderungen in der Erziehung, mentale Belastung oder familiäre Konflikte, die du gerne mit anderen Eltern oder Expert:innen besprechen würdest, aber ohne dabei deine Identität preiszugeben.

Hier kommt die mal ehrlich Community ins Spiel – der geschützte Raum für ehrliche Eltern-Gespräche. Auf dieser Plattform kannst du deine Anliegen anonym oder unter deinem Namen teilen, Diskussionen anstossen und von den Erfahrungen der Community-Mitglieder sowie Expert:innen profitieren.

mal ehrlich entstand 2024 aus der bekannten Elternplattform Any Working Mom. Mit der Umbenennung einher ging eine inhaltliche Neuausrichtung hin zu noch offeneren, ehrlicheren und relevanteren Themen für Eltern – ohne Filter und Tabus.

Nachdem die Website und der Shop im Juni 2024 gelauncht wurden, haben wir die Plattform übernommen und sie gezielt weiterentwickelt. Unser Fokus lag darauf, die Community-Funktion von Grund auf zu konzipieren und nahtlos in die bestehende Website zu integrieren. Dabei haben wir das vorhandene Design übernommen und für die neuen Anforderungen optimiert. Das Ergebnis ist eine digitale Umgebung, die Eltern nicht nur eine Stimme gibt, sondern auch Interaktion und Unterstützung auf eine neue, smarte Weise ermöglicht.

User Centered Design

Identifizierung der Bedürfnisse: Warum eine Community wie mal ehrlich notwendig ist

Eine starke Community basiert auf einem tiefen Verständnis der Nutzer:innen und ihrer Bedürfnisse. Bevor wir mit der Entwicklung der mal ehrlich Community begonnen haben, haben wir uns intensiv mit den Herausforderungen und Erwartungen der Zielgruppe auseinandergesetzt. Drei zentrale Bedürfnisse standen dabei im Mittelpunkt:

1. Anonymität und Offenheit – Ein sicherer Raum für sensible Themen

Eltern stehen oft vor schwierigen oder persönlichen Fragen, die sie nicht einfach mit Freund:innen oder Familie besprechen möchten. Sei es Unsicherheit in der Erziehung, mentale Belastung oder Partnerschaftsthemen – die Angst vor Bewertungen oder Stigmatisierung kann dazu führen, dass solche Themen unausgesprochen bleiben.

User-Centered Ansatz:

  • Wir haben ein anonymes Einreichungssystem entwickelt, das es Eltern ermöglicht, ihre Anliegen sicher zu teilen.
  • Die Möglichkeit, sich für eine anonyme Veröffentlichung oder eine namentliche Nennung zu entscheiden, gibt Nutzer:innen die Kontrolle darüber, wie sie sich in der Community präsentieren.
  • Die redaktionelle Prüfung durch mal ehrlich sorgt für eine hohe inhaltliche Qualität und verhindert toxische Diskussionen.

→ Ein Beispiel für die Sensibilität solcher Themen zeigt sich in Beiträgen wie «Konflikte mit den Eltern: Hilfe, wir verlieren uns!«, der verdeutlicht, wie wichtig es ist, einen Raum zu haben, in dem Eltern ohne Angst über persönliche Erfahrungen sprechen können.

2. Fachkundige Unterstützung – Wissen, das hilft

Eltern wünschen sich nicht nur den Austausch mit Gleichgesinnten, sondern auch fundierte Beratung durch Expert:innen. Themen wie Erziehung, mentale Gesundheit oder rechtliche Fragen können komplex sein und erfordern professionellen Input.

User-Centered Ansatz:

  • Die Community-Plattform bietet eine direkte Schnittstelle zu Fachpersonen, sodass Eltern nicht nur Erfahrungen austauschen, sondern auch qualifizierte Ratschläge erhalten können.
  • Expert:innen aus Bereichen wie Pädagogik, Psychologie oder Recht beteiligen sich aktiv an den Diskussionen.
  • Kommentare von Fachpersonen erhalten ein sichtbares Expert:innen-Label, sodass Nutzer:innen sofort erkennen, welche Antworten von qualifizierten Expert:innen stammen – für mehr Orientierung und Vertrauen.

Diese Kombination aus Peer-to-Peer-Austausch und fachlicher Expertise stärkt das Vertrauen in die Community und macht sie zu einer wertvollen Ressource für Eltern.

3. Community-Interaktion – Der Wunsch nach echtem Austausch

Eltern stehen vor ähnlichen Herausforderungen und profitieren davon, sich gegenseitig zu unterstützen. Doch viele Online-Foren oder Social-Media-Gruppen sind entweder zu oberflächlich, zu anonym oder zu unübersichtlich, um wirklich konstruktive Gespräche zu fördern.

User-Centered Ansatz:

  • Eine Boost-Funktion auf den Themen gibt den Mitgliedern eine einfache Möglichkeit, Themen hervorzuheben, die für sie besonders relevant sind.
  • Durch ein intuitives Kommentar- und Reaktionssystem wird die Interaktion gefördert, ohne die Diskussionen unübersichtlich werden zu lassen.
  • Die geschlossene Community sorgt für einen geschützten Rahmen und verhindert, dass Diskussionen in einem öffentlichen Raum ausarten.

Diese Design-Entscheidungen helfen dabei, die Hürden für Beteiligung niedrig zu halten und eine vertrauensvolle, lebendige Community zu schaffen, in der sich Eltern gegenseitig stärken.

Drei Smartphone-Bildschirme zeigen eine Eltern-Community-Website mit Themen zu Familienleben, Community-Austausch und Events.

Technische Umsetzung

Übernahme & Optimierung der bestehenden Plattform

Bevor wir die Community entwickelt haben, haben wir zuerst die bestehende Website und den Shop übernommen und eine umfassende Analyse durchgeführt, um Optimierungspotenziale zu identifizieren. Mit unserer WordPress-Expertise lag der Fokus darauf, die Performance der Plattform zu verbessern.

Dazu haben wir nicht genutzte Funktionen entfernt und überladene oder ineffiziente Plugins durch leichtere, performantere Alternativen ersetzt. So konnten wir die Ladezeiten reduzieren, die Stabilität der Plattform verbessern und eine solide technische Basis für die Entwicklung der Community-Funktion schaffen.

Technische Umsetzung mit WordPress & WooCommerce

Die mal ehrlich Community wurde nahtlos in die bestehende WordPress-Website integriert und mit dem bereits vorhandenen WooCommerce-Shop verbunden. Eine besondere technische Herausforderung bestand darin, das Membership- und Payment-System so zu erweitern, dass es sowohl für den klassischen E-Commerce-Flow als auch für die Community-Subscriptions reibungslos funktioniert.

  • Subscription-Integration: Wir haben die WooCommerce Memberships & Subscriptions Plugins und den Payrexx Gateway nicht nur integriert, sondern erweitert. So konnten wir eine flexible Paywall entwickeln, die Inhalte abhängig vom Login-Status gezielt ausspielt – etwa für eingeloggte Nutzer:innen oder exklusive Community-Mitglieder.
  • Einkaufsvorteile für Community-User: Mitglieder der Community können vergünstigt oder kostenlos Produkte aus dem Shop kaufen bzw. herunterladen. Die Herausforderung lag darin, das bestehende Payment-System so anzupassen, dass der Checkout-Prozess sowohl für klassische Shop-Käufe als auch für Community-Subscriptions reibungslos und zielgruppengerecht funktioniert.
  • Einheitlicher Zahlungsfluss: Durch die Anpassungen am WooCommerce-Ökosystem haben wir sichergestellt, dass das gleiche Payment-System für den Kauf von physischen Produkten und den Abschluss einer Community-Mitgliedschaft verwendet werden kann – ohne unnötige Hürden für die Nutzer:innen und Mehraufwand für die mal ehrlich Buchhaltung.

Diese durchdachte technische Umsetzung sorgt für eine nahtlose User Experience und eine optimale Verbindung zwischen E-Commerce und Community-Plattform.

Screenshot von dem WordPress Backend Paywall Block mit verschiedenen auswahlmöglichkeiten
Screenshot der Paywall und Login-Wall der Community
Andrea Jansen von mal ehrlich AG

«Mit required haben wir einen Partner gefunden, der uns fundiert, transparent und mit viel Expertise begleitet. Die Zusammenarbeit ist professionell, lösungsorientiert und immer auf Augenhöhe.»

Andrea Jansen

mal ehrlich AG

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