Website-Relaunch für hostettler moto: UX und smarte Inhaltspflege

Informationsarchitektur & UX Design

Wie die meisten unserer Projekte startete auch dieses mit einem Workshop: Gemeinsam mit hostettler moto haben wir Zielgruppen, Ziele, Erwartungen und die geplante Zusammenarbeit intensiv besprochen. Zusammen mit unseren vorgängigen Recherchen ergab sich ein klares Bild, und eine Erkenntnis stach heraus: Die bisherige Struktur der Website war überholt.

Auf der alten Website waren alle Inhalte und Seiten jeweils einem Standort untergeordnet. Ein Fahrzeug oder eine Marke existierte dadurch bis zu 8 Mal, einmal pro Standort. Statt sich zu ergänzen, konkurrenzierten sich diese Duplikate gegenseitig: um die Aufmerksamkeit der Besucher:innen, ebenso wie um die Sichtbarkeit in den Suchresultaten.

Die neue Informationsarchitektur musste deshalb drei Zielgruppen gleichzeitig überzeugen:

• die Redaktion, die Inhalte effizient und ohne viel Aufwand pflegen will,
• die Besucher:innen, die Inhalte und Ansprechpersonen ohne Umwege finden sollen,
• und Suchmaschinen und KI-Assistenten (LLMs), welche die Inhalte analysieren und passend ausspielen.

Standorte: wichtig, aber nicht mehr das erste Ordnungsprinzip

Schnell war klar: Als oberstes Ordnungsprinzip haben die Standorte ausgedient, für die einzelnen Besucher:innen bleiben sie aber ein zentraler Faktor. Deshalb fragt die Website früh in der User-Journey nach dem Lieblingsstandort. Die Wahl bleibt über die aktuelle Session hinaus gespeichert und wird an diversen Stellen der Website wiederverwendet.

Menüführung: fünf Punkte, klare Prioritäten

Die Hauptnavigation kommt mit fünf Punkten aus. «Fahrzeuge & Marken» steht an erster Stelle, weil dieser Bereich alle Anspruchsgruppen betrifft, direkt gefolgt von den Standorten. Die weiteren Angebote sind in «Services» und «Erlebnisse» gruppiert: Zu den Erlebnissen gehören etwa die Motorradmiete, Probefahrten, Events und Geschenkkarten. Der Kontakt rundet die Navigation ab.

Überall dort, wo Besucher:innen mit einem Standort oder der Zentrale in Kontakt treten, wählt die Website auf Basis des Lieblingsstandorts bereits vor, an welche Filiale die Anfrage geht. Das entlastet die Zentrale spürbar: Anfragen landen direkt am richtigen Ort, statt erst manuell zugeteilt werden zu müssen.

Bei der Probefahrt-Anfrage beispielsweise ist der Standort schon vorausgefüllt. So müssen sich auch die Besucher:innen keine Gedanken machen. Mit einer Ausnahme: Wenn die gewünschte Marke am Lieblingsstandort nicht verfügbar ist, bleibt die Vorauswahl leer, und es stehen die weiteren passenden Standorte zur Auswahl.

Navigationspfade: zwei Einstiege, ein Ziel

Aus der Recherche wussten wir: Beim Motorradkauf reagieren Menschen stark auf Marken. Die Marke ist deshalb einer von zwei Einstiegspunkten zu den Fahrzeugen und Modellen. Der zweite sind die Kategorien: Roller, sportliches Motorrad, Naked Bike und mehr. So müssen sich Besucher:innen nicht für einen Weg entscheiden, sondern wählen den Pfad, der sie am schnellsten ans Ziel bringt.

Content-Evaluation: genug für eine Entscheidung, nicht mehr

Vom Konzept bis in die Designphase haben wir uns immer wieder dieselbe Frage gestellt: Welche Inhalte brauchen Besucher:innen, um eine gute Entscheidung zu treffen, ohne von Informationen überfordert zu werden?

Ein Resultat davon sind die neu strukturierten Fahrzeugdaten: Spezifikationen erscheinen sinnvoll gruppiert statt als lange Liste roher Werte. Und jede Fahrzeugseite enthält Elemente, die Käufer:innen in ihrer Entscheidung unterstützen, etwa die positiven Google-Bewertungen des jeweiligen Standorts.

Wie so oft fehlt es nicht an neuen und weiteren Ideen, und die Zusammenarbeit geht weiter. Wir freuen uns, das Team von hostettler moto ag langfristig zu begleiten, und sind gespannt, was die Zukunft bringt!